4月4日下午，4名游客在天门山景区山顶西线玻璃栈道上翻越安全护栏，跳下悬崖。三个人跳了下来，其中一个及时被阻止。张家界回应说，天门山景区有很多人跳下悬崖自杀。到底是怎么回事？
4月6日，一份网络文件称，4月4日下午，4名游客在天门山景区山顶西线玻璃栈道上翻越安全护栏跳崖，三人跳下，一人被及时阻止。
4月6日，张家界市相关部门回应此事称，当地成立了专案组在调查处理此事。
该文件显示，4月4日13时50分许，接天门山景区报告，有4名游客（3男1女）在景区山顶西线玻璃栈道距离出口约10米处翻越安全护栏跳崖。其中3人跳下，1人被及时阻止后紧急送医，但因其跳崖前已经服毒，经抢救无效死亡。
据报道称：事发后联系到了其中2名游客的亲属，其中一名“跳崖者”姓张，年龄23岁，男性，是福建德化县人。从“跳崖者”的堂哥口中得知，张某是家中的独生子，在初中毕业后就只身前往广东打工，这几年也一直独自在外。据家人称，他在出事之前并没有什么异样，出事之前还在给妈妈打电话聊家常，并且说近期要出去旅游，并且他妈妈说到并不认识其他几位“跳崖者”。而他村里的工作人员也表示，他的家庭情况不是很好，经常外出打工，不常回家，很少见到他，更别提发现什么异常了。
而另一位“跳崖者”陈某，据一村民说：“陈某家中有四口人，除了父母之外，还有一个哥哥，她也是常年在外打工，从事服务业，之前在成都，但后来就不知道去哪了。
事发后，张家界市文旅局的工作人员去到了现场仔细勘察发现，不是行业事故也不是意外事故，而是专门去自杀的，并且他们好像做足了准备，去之前，就已经买好了毒药，在跳之前就服毒。跳崖的总共四人，三男一女，在景区山顶西线玻璃栈道距离出口10米处翻越安全护栏跳崖自杀，其中三人已跳下，有一个女孩被保安拉住，立马送进医院进行抢救，但因跳之前服毒，经抢救无效死亡。
根据部门侦查发现，他们均留下遗书，并遗书中有免责声明，可以认定他们四人自杀是他们自己的想法，与他人无关。他们四人分别来自福建、河北、湖北、四川四个不同的地方，究竟是什么原因使他们离开自己的亲人而选择自杀呢？背后到底又有什么不可告人的秘密。
